همه ی محصولات پیش از ارسال کنترل کیفیت شده و در زمان ارسال توسط شرکت فرستنده(پست، تیپاکس و تپسی) بیمه میشوند و در زمان تحویل باید توسط شما چک شوند تا در صورت آسیب دیدگی، فرم خسارت از مامور ارسال گرفته و پر شود، تا هزینه خسارت خدمتتون پرداخت شود. درغیر این صورت امکان تعویض و یا مرجوع کردن محصول وجود ندارد.

محصولات پترا به طور کلی در دو دسته هستند:
دسته ی اول: محصولاتی هستند که آماده ی ارسال بوده و نیازی به آماده سازی ندارند. درصورت ارسال کالای اشتباه، محصول سفارش داده شده برای شما تعویض خواهد شد هزینه ارسال نیز توسط پترا پرداخت خواهد شد.

شامل تیشرت کالکشن - کتاب - گردنبند - کیف پول - کوله پشتی چرمی - کوله پشتی مخمل - کیف کراس بادی - سوییشرت دو رو - جاکلیدی - شلوارک- فانکو پاپ -تیشرت کالکشن - باکت هت

دسته دوم: محصولاتی هستن که به صورت سفارشی بعد از ثبت سفارش شما تولید و آماده میشوند. این محصولات به دلیل سفارشی تولید شدن امکان تعویض و یا مرجوع شدن رو ندارند.

شامل تیشرت اسپان و ملانژ - ماگ - قاب موبایل - تیشرت - هودی - ماسک - سوییشرت - هودی دیجیتال - مدل های مینیاتوری و اکسسوری فانتزی - فلش فانتزی - پازل چوبی - نوت بوک - سلاح فانتزی - اکشن فیگور - تابلو