شرایط بازگشت کالا
همه ی محصولات پیش از ارسال کنترل کیفیت شده و در زمان ارسال توسط شرکت فرستنده(پست، تیپاکس و تپسی) بیمه میشوند و در زمان تحویل باید توسط شما چک شوند تا در صورت آسیب دیدگی، فرم خسارت از مامور ارسال گرفته و پر شود، تا هزینه خسارت خدمتتون پرداخت شود. درغیر این صورت امکان تعویض و یا مرجوع کردن محصول وجود ندارد.

محصولات پترا به طور کلی در دو دسته هستند:
دسته ی اول: محصولاتی هستند که آماده ی ارسال بوده و نیازی به آماده سازی ندارند. درصورت ارسال کالای اشتباه، محصول سفارش داده شده برای شما تعویض خواهد شد هزینه ارسال نیز توسط پترا پرداخت خواهد شد.

شامل تیشرت کالکشن - کتاب - گردنبند - کیف پول - کوله پشتی چرمی - کوله پشتی مخمل - کیف کراس بادی - سوییشرت دو رو - جاکلیدی - شلوارک- فانکو پاپ -تیشرت کالکشن - باکت هت

دسته دوم: محصولاتی هستن که به صورت سفارشی بعد از ثبت سفارش شما تولید و آماده میشوند. این محصولات به دلیل سفارشی تولید شدن امکان تعویض و یا مرجوع شدن رو ندارند.

شامل تیشرت اسپان و ملانژ - ماگ - قاب موبایل - تیشرت - هودی - ماسک - سوییشرت - هودی دیجیتال - مدل های مینیاتوری و اکسسوری فانتزی - فلش فانتزی - پازل چوبی - نوت بوک - سلاح فانتزی - اکشن فیگور - تابلو
ارسال سفارش‌ها
مناطق ارسال
1)پیک (مخصوص شهر تهران برای مناطق تحت پوشش)
مدت زمان ارسال 1 الی 6 روز کاری هزینه ی ارسال 45 هزارتومان

چهار نکته ی مهم در مورد ارسال سفارش ها با پیک:
1- روزهای تعطیلی رسمی، پنج شنبه ها و جمعه ها، روز کاری به حساب نمی آیند و در مدت زمان ارسال، شمرده نمی شوند.
2- روزهایی که آب و هوا نامساعد باشد (بارندگی، باد و ...) ارسال ها انجام نمی شوند و در مدت زمان ارسال، شمرده نمی شوند.
3- از زمانی که وضعیت سفارشتون به (ارسال شده) تغییر پیدا کرد تا 48 ساعت بعدش پیک سفارشتون رو تحویل میده.
4- محصولاتی که به صورت سفارشی چاپ و یا تولید میشوند ممکن است تحویلشان از زمان تایین شده بیشتر طول بکشد، که در این صورت به شما اطلاع داده خواهد شد.
2)پست پیشتاز
مدت زمان ارسال 4 الی 9 روز کاری هزینه ی ارسال از 40 هزارتومان

سه نکته ی مهم در مورد ارسال سفارش ها با پست پیشتاز:
1- روزهای تعطیلی رسمی، پنج شنبه ها و جمعه ها، روز کاری به حساب نمی آیند و در مدت زمان ارسال، شمرده نمی شوند.
2- محصولاتی که به صورت سفارشی چاپ و یا تولید میشوند ممکن است تحویلشان از زمان تایین شده بیشتر طول بکشد، که در این صورت به شما اطلاع داده خواهد شد.
3- 48 ساعت بعد از تغییر وضعیت سفارشتتون به (ارسال شده) امکان گرفتن کدرهگیری رو از پیشتیبانی تلگراممون خواهید داشت.
3)تیپاکس (پس کرایه)
زمان ارسال با توجه زمان تولید و ساخت محصول متفاوت است.

محصولاتی که به صورت سفارشی ساخته میشوند در قسمت توضیحاتشان هر نوشته شده است.
هزینه ی ارسال با توجه به مسافت شهر و میزان بار متفاوت است.
هزینه در زمان تحویل به شرکت تیپاکس از سمت مشتری پرداخت میشود.
در زمان ثبت سفارش مبلغ 40 هزارتومان برای تحویل مرسوله به شرکت تیپاکس از سوی مشتری پرداخت میشود.
4)تپسی بار (پس کرایه - برای شهر تهران)
زمان ارسال با توجه زمان تولید و ساخت محصول متفاوت است.
هزینه ی ارسال باتوجه به مسافت متفاوت است و زمان تحویل توسط مشتری به راننده شرکت تپسی پرداخت میشود.